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Signaler un abus
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Un VPS hébergé par S33D HOSTING envoie du courrier non sollicité, balaie vos adresses, attaque vos services ou diffuse un contenu illicite ? Écrivez-nous :
Cette adresse est réservée aux signalements d'abus. Pour toute autre question : contact@s33d.fr.
1. Informations à fournir
- L'adresse IP ou le nom d'hôte du VPS en cause (nos VPS portent des noms de la forme
fr-s33d-vm-12345678.s33d.tech). Pour un contenu en ligne, l'URL exacte. - La date et l'heure des faits, avec le fuseau horaire (UTC de préférence). Sans fuseau, une adresse IP ne peut pas être rattachée avec certitude à un client : elle peut avoir changé de VPS.
- La nature de l'abus : courrier non sollicité, balayage de ports, tentatives de connexion, déni de service, hameçonnage, logiciel malveillant, contenu illicite, atteinte à vos droits…
- Les preuves : pour un courriel, le message complet avec tous ses en-têtes ; pour un contenu, l'URL et une capture d'écran ; pour une atteinte à vos droits, ce qui les établit.
- Les journaux : les lignes brutes, non retouchées, avec adresses source et destination, ports, protocole et horodatage.
- Vos coordonnées, pour que nous puissions vous répondre.
Texte brut, pièces jointes et rapports automatiques au format ARF ou X-ARF sont acceptés. Un signalement par incident suffit ; plusieurs incidents du même VPS peuvent être regroupés dans un seul message.
2. Signaler un contenu illicite
En tant qu'hébergeur, nous agissons promptement sur une notification qui comporte, conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique et au règlement européen sur les services numériques :
- vos nom et adresse électronique (sauf pour un contenu pédopornographique, qui peut être signalé anonymement) ;
- la localisation précise du contenu (URL) ;
- la description du contenu et les raisons, de droit et de fait, pour lesquelles vous le jugez illicite ;
- une déclaration confirmant que vous pensez de bonne foi que les informations et les allégations de la notification sont exactes et complètes.
3. Traitement et délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception | sous 24 heures |
| Attaque en cours, hameçonnage actif, VPS compromis, contenu pédopornographique ou terroriste | isolation ou suspension dès vérification, au plus tard sous 24 heures |
| Autres signalements (courrier non sollicité, balayages, contenus contestés) | examen et première mesure sous 3 jours ouvrés |
Nous vérifions que l'adresse appartient à l'un de nos VPS à l'heure indiquée, puis nous appliquons les mesures de la politique d'usage acceptable : avertissement du client avec délai de correction, limitation, isolation, suspension ou résiliation. Nous vous informons de la suite donnée. Nous ne communiquons pas l'identité de notre client, sauf sur réquisition d'une autorité.
Un signalement incomplet (sans fuseau horaire ni preuve, notamment) peut nous conduire à vous demander des précisions avant d'agir.